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小恩惠后面的大消费 图便宜被美容院套路

来源:西昌都市报 作者:王于文 江滢 发布时间:2019年08月28日 点击数: 【字体: 打印

  美容美发不仅是日常生活需要,还可以提升生活品质,在扮靓的同时,也给消费者带来美好的享受。但是个别美容美发店存在一些不良行为,为消费者带来了烦恼。

  据了解,随着西昌美容美发行业的迅速发展,一些不具备相应资质、设备不尽完善的美容院、美容美体会馆也如雨后春笋般地产生了,一些缺乏自我保护意识的女性消费者就成为不法商家“特别关注”的对象。  

  投诉案例

  低价诱惑,进入体验式“陷阱”

  近日,市民王女士在美团上看到,西昌某美容祛痘机构在做活动,原价298元“面部微痛祛痘 痘肌护理”现价只要29元,有效期至2020年。王女士立即下单,就导航去了这家美容祛痘机构。

  “到了美容祛痘机构后,我就被带到院长办公室,开始了他们洗脑般地‘谈心’。”王女士说道,“院长告诉我,在美团下单服务并没有像广告中描述得那样好,是没有什么效果的,并让我重新搭配套餐。经不住他们‘劝说’,我就同意了。”

  于是王女士付现金198元购买了单次洗脸护肤服务一次。

  “我本来准备先用美团下单的29元做个面部微痛祛痘、痘肌护理服务,然后下次再用现金下单的198元护肤服务,但美容祛痘机构却拒绝了,说我只能用198元的单次洗脸护肤服务。于是我要求退款,却遭到拒绝。”无奈之下,王女士只能到西昌市消委会投诉。

  市消委会工作人员受理投诉后,经调查核实,消费者反映情况属实,美容祛痘机构退还消费者购买的单次护肤服务198元及使用美团下单的面部护理29元。  

  消委会

  美容消费投诉,呈逐年递增之势

  消委会工作人员表示,美容美发行业一直存在这样的问题,以免费体验、赠送小样、团购优惠等方式吸引消费者进店,宣称精湛的技术,超低的折扣,甚至显著的治疗效果,诱导消费者消费额外产品或购买大额的消费卡;工作人员打亲情牌、友情牌、苦情牌,骗取消费者的同情和信任,诱使消费者购买产品,不断往卡内续钱;一些美容美发商家工作人员流动大,技师跳槽现象较多,服务质量与消费者办卡时相差较大;推销的产品虚报高价甚至漫天要价,产品质量难以保障,存在安全隐患;购卡之后出现承诺不兑现,服务打折扣,门店易主等情况,关门跑路现象也时有发生。

  近年来,爱美人士出入美容机构已经成为一种时尚的生活方式,但美容消费引起的投诉也在呈逐年递增之势。为了防止一些不必要的消费纠纷发生,增强消费者对美容行业的辨识度,提高广大消费者的自我维权意识,西昌市消委会也向广大消费者发布了消费警示:

  购卡前要考察商家的信誉和经营状况,要查看营业执照和相关许可证,尽量选择规模大、信誉好、经营时间长的商家;根据自身的需求购买金额适合的预付费卡,不要贪图高折扣,忽视潜在风险;要事先明确预付卡的功能,包括使用期限、使用范围、服务项目、退款条件和违约责任等细则,并以书面合同形式约定下来,不可轻信商家的口头承诺。如果消费者有固定技师服务等特殊要求,可以在协议中注明;交钱办卡需索要凭证,每次消费后都应索要消费凭据,核对消费金额后再签字确认。美容、美发后,应索要凭证或保留记录,出现问题及时与商家联系,或向行政部门求助。

  此外,在美容美发前要认真查看商家提供的产品,主动要求商家进行过敏测试,以减少自身伤害。值得注意的是,涉及医疗手术等非物理性美容存在一定风险,只有正规的医疗美容机构才能进行。